国网福建：打造“三大三先”省级 高质量发展示范电网

在会上，国网高质对十三五轻工业科技创新先进集体和先进个人进行了表彰。

通过内部的战略会议，福建范电业之峰已经提出要从营销驱动型向交付驱动型转变，要真心实意地对客户好，努力提升复购率。首席客户体验官文皓表示，打造该岗位的主要职责是以提高客户体验为出发点，打造注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

如果说引流导流的重要性占比40%，大先省级那么交付环节就要占到60%。今年他复出担任总裁后，展示已经用了半年时间把前端捋顺，展示未来还希望再用半年时间，让后端也有一个明显的变化，一年一个大变样，三年达到行业先进水平，逐步实现超越。今年，国网高质业之峰把9月28日定为了工程交付质量日，国网高质从开工大吉到满意交付，业之峰又是如何倾听客户声音，全面提升客户满意度的？9月28日，业之峰装饰集团董事长张钧（钧哥）、业之峰装饰集团首席客户体验官文皓、全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫，以及网易家居网易设计全国总编辑胡艳力四位大咖齐聚直播间，就匠心交付业之峰人在行动这一话题展开对话，一起探讨了工程交付这一灵魂拷问。

此外，福建范电业之峰还要直达工人，多多派活，及时结账，加强培训，尊重和关爱他们，提高他们的满意度，只有这样才能把企业的爱传递给客户端。在具体手段上，打造业之峰还有蓝钻环保工程、打造工地巡检制度、工人大比武、工地摄像头和工程管理APP等，业之峰要向滴滴打车学习，把更好的资源向对客户更好的人倾斜，通过电子派单，鼓励更好的工队做更多的单。

今年，大先省级业之峰把9月28日定为了工程交付质量日，交付是家装工程的灵魂，它直接与客户满意度挂钩，影响到家装企业的品牌与口碑。

此前，展示已有许多企业都倒在了交付上，最典型的就是互联网家装企业。家居焕新消费季活动是由商务部主导，国网高质贯彻落实《关于促进家居消费若干措施的通知》的市场行动。

7月18日，福建范电商务部、福建范电发改委、住建部等十三部门发布《关于促进家居消费若干措施的通知》;7月24日，中央中央建议协会再次强调要提振汽车、电子产品、家居等大宗消费，为家居行业高质量发展指明了方向，提供了支撑。家居焕新消费季响应仪式中，打造中装协住宅产业分会秘书长胡亚南号召全体的家装、打造家居同仁，行业协会一起守正创新!以不变的初心、职业理想、专业度，为消费者去提供舒适、健康、温馨、美好的家居环境!。

促进家居消费需要各方参与产业联动激发行业市场活力，大先省级释放家居消费潜力，大先省级要广泛动员各方积极参与，家装消费链条覆盖了家电、家居、建材、家装、家纺、家政等全领域，实现产业联动和消费场景创新，有助于推出切实优惠措施和优质放心的服务，满足城乡居民多元化、多层次的消费需求，也有助于企业以多种形式参与焕新季活动，明确焕新中的家居消费应该往哪里使劲儿。各家装、展示家居企业是居民家装消费产品和服务的提供者，更是品质的保障者和新消费场景创新的缔造者。